Scania fortalece su hub postventa

La sede crece en capacidad instalada y productividad con 11,400 m², 10 boxes (6 de colisión y 4 para unidades a gas) y un almacén dedicado a refacciones de colisión.

Scania México refuerza su red con la ampliación de su sucursal Puebla, diseñada para elevar la productividad del taller y reducir los tiempos fuera de operación de las flotas del centro–sureste del país.

La sede alcanza 11,400 m² totales e integra flujos especializados para colisión y unidades a gas, impulsando eficiencias operativas y una atención más predecible para los clientes.

«Esta ampliación en Puebla convierte infraestructura en disponibilidad. Al estar más cerca de la operación y ordenar los flujos de trabajo, reducimos tiempos muertos y entregamos una experiencia consistente en toda la red», mencionó Manuel Aranda, director de retail.

Productividad que se ve en el piso

La ampliación, por un lado, separa los procesos y, además, permite trabajar un mayor número de unidades en paralelo gracias a sus 10 boxes: seis dedicados a colisión y cuatro preparados para gas. Asimismo, cuenta con una extensión de almacén enfocada en refacciones de colisión, lo que contribuye a acelerar las autorizaciones y entregas. De esta manera, se incrementa la capacidad instalada y, al mismo tiempo, se optimiza el ritmo de intervención en cada orden de trabajo.

«El servicio es un producto y su indicador es el uptime. Con mayor especialización y un portafolio alineado a cada operación —de gas a colisión—, devolvemos unidades a la ruta con certeza y calidad», mencionó Leandro Hernández, director de servicios comerciales.

Asimismo, se incorporan mejoras en áreas técnicas y de soporte al personal —como fosas, zona de lavado de motores y espacios de bienestar renovados—, que elevan la seguridad, ergonomía y eficiencia del equipo, traduciéndose en mayor calidad y consistencia en los resultados.

Un nodo regional para reparaciones mayores, colisión y gas

Por su ubicación estratégica (cercana a CDMX, Estado de México, Tlaxcala y Veracruz), Puebla se consolida como centro de referencia para la atención de unidades colisionadas y técnicas especializadas. Hoy, la sede atiende formalmente 250 tractocamiones y 95 autobuses, con expectativa de crecimiento a partir de la expansión. Además, la intervención directa en sitio evita derivaciones a talleres externos, acortando plazos y mejorando la previsibilidad para el cliente.

Inversión que completa la oferta y fortalece la red

Esta ampliación forma parte de la estrategia de Scania para completar su oferta de soluciones y robustecer los puntos existentes en los principales corredores del país. El objetivo es equilibrar cobertura y especialización: donde la demanda es más exigente, se instala capacidad, procesos diferenciados y disponibilidad de refacciones para sostener el uptime de las flotas.

Gisela Quintero, directora de experiencia al cliente y servicios, comentó: «Al separar procesos, asegurar refacciones y estandarizar cada etapa, ganamos previsibilidad: prometemos tiempos y los cumplimos. Buscamos una atención ágil, visible y sin sorpresas, cada vez que el cliente nos visita.»

En una frase: Puebla no solo suma metros cuadrados; multiplica productividad y certidumbre para que cada vehículo vuelva antes a la ruta.